Sûr et fiable
Si vous achetez chez un magasin en ligne adhérent, vous avez l’assurance que :
- Votre paiement est sécurisé
- Vous savez chez quelle entreprise vous faites vos achats
- Votre vie privée est protégée
- Il existe un service des contentieux indépendant
- Le Code du label de qualité doit être respecté par le magasin
- Vous avez une période de réflexion de 14 jours
Autrement dit, que vous pouvez faire vos achats sur internet en toute sécurité et confiance.
Acheter sur internet de manière sécurisée et fiable
Créé en 2001 aux Pays-Bas, Webshop Trustmark est la première organisation professionnelle à proposer un label de qualité pour les magasins de vente par correspondance (essentiellement sur Internet). Depuis son lancement et grâce à une croissance continue, Webshop Trustmark est devenu l'un des plus grand label de qualité en Europe. Les magasins adhérents au programme Webshop Trustmark sont contrôlés de manière indépendante. Webshop Trustmark protège les consommateurs contre le manque de fiabilité de certains e-commerçants.
Les demandes d'adhésions et les éventuelles réclamations sont examinées par des juristes. En outre, les magasins sont soumis à un contrôle périodique.
L’excellence et le sérieux de Webshop Trustmark viennent d'être reconnu dans une Étude Européenne (http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/information_sources/docs/trust_mark_report_2013_en.pdf)
Un label de qualité fiable implique :
- que le seul Webshop Trustmark décide qui peut ou non utiliser son label de qualité,
- que les valeurs défendues par Webshop Trustmark sont clairement définies,
- que les critères de sélection liés à l'utilisation du label de qualité explicites et identifiables,
- que les exigeances de qualité du site ecommerce utilisant le label Webshop Trustmark ait été vérifiées,
- que l'ensemble des informations relatives au fonctionnement de Webshop Trustmark soit accessibles et publiques aux consommateurs.